Procesamiento/Envío y Devoluciones

Tiempos de procesamiento y envío

Procesamiento: Todos los pedidos tienen un proceso de 2 a 5 días hábiles, sin incluir fines de semana ni feriados. Este tiempo no incluye el tiempo de envío.

Envío: Tarda de 1 a 3 días hábiles dependiendo de dónde se encuentre, sin embargo, no somos responsables del retraso en la entrega debido al servicio del transportista.

Devoluciones

*Todas las ventas son finales* ¡No aceptamos devoluciones por motivos de higiene!

Si recibe artículos dañados, envíenos un correo electrónico a wehelp@treazorescense.com con:

  1. Su número de pedido como línea de asunto
  2. Una foto de la caja en la que vino.
  3. Una imagen de los productos que compraste.
Nos aseguraremos de responder dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su correo electrónico.
Dirección incorrecta/Paquetes perdidos o robados:

NO somos responsables de direcciones incorrectas o paquetes perdidos o robados.

Si el servicio de mensajería considera que la dirección que usted proporciona para su pedido no se puede entregar por algún motivo, el envío nos será devuelto.

Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que recibamos su dirección actualizada.

Una vez que nos haya devuelto su pedido, haremos los cambios si pudimos comunicarnos con usted y recibirá una factura con la tarifa de reenvío. Reenviaremos sus productos una vez que recibamos el pago.